Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 01.01.2026
1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.
Rückgabevoraussetzungen
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand
- Der Artikel ist ungetragen, unverlegt, unverändert (eine übliche Anprobe ist zulässig)
- Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör sind vollständig vorhanden
- Gratisartikel, Bundles und beigefügte Anleitungen werden vollständig zurückgesendet
Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
2. Wer trägt die Rücksendekosten?
A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem
(z. B. falsche Größe, Farbe, Nichtgefallen)
In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
B) Rückgabe aufgrund von Defekt / Transportschaden / Falschlieferung
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn der Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet wird.
In diesem Fall stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Hinweis:
Die 7-Tage-Frist gilt ausschließlich für die kostenlose Rücksendung und berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:
E-Mail: info@tabrizi-shop.com
Telefon: +49 40 375028889
Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos als Nachweis mit.
Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise an:
- Ersatzlieferung
- Rückerstattung des Kaufpreises
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinstruktionen erhalten haben.
4. Ablauf einer Rückgabe
So führen Sie eine Rückgabe durch:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@tabrizi-shop.com
mit folgenden Informationen:- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Grund der Rücksendung
- Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
- Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung.
- Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:
Rücksendeadresse:
Tabrizi Im- & Export
Brook 7
20457 Hamburg
Deutschland
5. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe)
- Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kartenanbieter zu weiteren Verzögerungen kommen kann.
Erstattung der Versandkosten
Da der Versand innerhalb Deutschlands bei Tabrizi Im- & Export aktuell kostenlos erfolgt und kein Mindestbestellwert besteht, fallen keine Versandkosten an, die erstattet werden könnten.
Wichtig:
Sollten zukünftig Versandkosten erhoben werden, erstatten wir im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Standard-Hinsendekosten gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
Nicht erstattungsfähig (außer im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts):
- Expressversand-Zuschläge (falls zukünftig angeboten)
- Gebühren für besondere Versandarten (falls angeboten)
- Gutschein- oder Rabattbeträge (keine Barauszahlung, nur Verrechnung)
Rücksendekosten
- Kunde trägt die Rücksendekosten, wenn kein Qualitätsmangel vorliegt
- Wir übernehmen die Rücksendekosten bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware
6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:
- Versiegelten Artikeln aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Personalisierten oder individuell angefertigten Produkten
- Waren, die schnell verderben können
- Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Lieferung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Wird eine Annahme ohne Rücksprache verweigert und das Paket geht verloren, ist keine Rückerstattung möglich.
Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adresseingabe oder Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
8. Verlust während des Transports
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben:
- Kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister
- Prüfen Sie die Sendungsverfolgung
- Kontaktieren Sie anschließend uns – wir unterstützen Sie bei der Klärung
Nach erfolgtem Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.
9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung
- Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich
- Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden
- Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt
10. Beschwerden
Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Rücksendung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte:
Tabrizi Im- & Export
E-Mail: info@tabrizi-shop.com
Telefon: +49 40 375028889
Wir bemühen uns stets um eine schnelle und faire Lösung.
11. Kontakt
Firmenname: Tabrizi Im- & Export
Adresse: Brook 7, 20457 Hamburg, Deutschland
USt-IdNr.: DE189341623
Telefon: +49 40 375028889
E-Mail: info@tabrizi-shop.com
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:30 – 17:30 Uhr
Samstag: 11:00 – 17:00 Uhr
Sonntag: geschlossen